Construit comme "Qui a tué la vente", ce film de formation met les relations clients-fournisseurs sous les projecteurs. Que les clients soient nouveaux ou anciens, ou prospects, ils doivent tous être considérés comme de l'or. Il fait comprendre aux collaborateurs la place qu'ils tiennent dans le processus commercial et montre l'importance d'une stratégie cohérente.
Cette video de formation montre pourquoi et comment la totalité des collaborateurs est concernée par la vie et la survie de l'entreprise.
Le portrait d'Henri Barrel, fondateur de la société, observe depuis 127 ans les activités de ses successeurs : précipitation, démotivation, incohérence, réclamation, etc... La faillite est proche. C'en est trop. Henri Barrel sort de ses gonds et du tableau !!! Devant et avec le personnel ébahi, il analyse sagement la situation et questionne tout le monde. Des projets de réorganisation sont envisagés, des décisions sont prises.
4 saynètes pour montrer que toutes les situations ont bien leurs solutions si l'on sait mettre en pratique des techniques basiques.