Que dites-vous après avoir dit allo ? - 22'. Dossier animateur

DVD de formation

Vidéo de formation sur l'utilisation pratique et rationnelle du téléphone au bureau.

Une collaboratrice ne sachant pas gérer les réceptions d'appels, est confrontée à diverses situations qui révèlent sa maladresse. Grâce à un "génie", petit à petit,elle va améliorer la qualité de ses communications.

9 saynètes mettent en scène les écueils à éviter.
Les différentes phases d'accueil, d'écoute, de questionnement, de reformulation, mais aussi de fidélisation sont abordées.

Location ou achat

	Tarif € HT
1 ou 2 jours	190
1 semaine	230
1 mois	390
achat	750
infos et location 01 46 56 36 02 TVA 19,6% en sus

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Divers

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