Identifier les conflits pour les éviter

Forme et durée : 3 saynètes distinctes. 4'32"
Guide d ' accompagnement destiné au formateur sur fichier PdF
Scénario : 4 exemples de conflits interpersonnels dans l ' entreprise : une collaboratrice qui ne supporte plus le tempérament de sa manager, deux personnes qui s ' affrontent sur des objectifs différents, deux autres dont les opinions divergent, deux enfin qui ne partagent pas le même ressenti.
L ' objectif de cette vidéo est de cerner le type de conflit dont il s ' agit de façon à sélectionner les meilleures attitudes pour l ' éviter ou en sortir.

1. Tarif DVD
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Rapprocher des points de vue opposés

Forme et durée : 2 saynètes en opposition :
1 : La situation conflictuelle 2. Le rapprochement. 5'31"
Guide d ' accompagnement destiné au formateur sur fichier PdF
Scénario : 3 personnes qui se querellent frontalement ou de façon larvée. Est-ce un antagonisme lié aux personnes, ou aux différences hiérarchiques, ou encore un problème de sous- effectif ? Ou une question d ' organisation du travail ?
Cette vidéo montre la façon d ' être et de faire, plutôt réussie, d ' un DRH qui agit ici en médiateur.

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Sortir d ' un conflit

Forme et durée : 1 saynète de 4'10"
Guide d ' accompagnement destiné au formateur sur fichier PdF
Scénario : Face à un litige qui oppose deux de ses formateurs, un manager prend la bonne décision ; il les réunit pour discuter ensemble et "ne pas laisser la poussière sous le tapis". Il les emmène progressivement sur une voie qui va leur permettre de trouver ensemble une issue à leur conflit sur un problème de planning de congés.
Cette vidéo sensibilise les managers au fait qu 'ils ont un rôle important de médiateur à jouer dès lors qu ' ils savent que certains de leurs collaborateurs sont en conflit.

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