Comment rapprocher des points de vue opposés

Package Clip et Guide d’accompagnement pour le formateur

Ce Clip de formation est une aide pour le formateur qui doit animer un stage ; il sera visionné par les stagiaires lors de son intervention.

Cette vidéo en 2 parties présente un exemple caractéristique d’un conflit engendré par une désorganisation et une surcharge de travail au sein d’un même service ; ce qui génère stress, incompréhensions et tensions. Par une mise à plat de la situation, le responsable va progressivement arriver à proposer son arbitrage et débloquer la situation. On traitera ainsi :

• les attitudes, comportements et valeurs de l’entreprise
• la fuite
• l’agressivité
• la manipulation
• la négociation
• la sortie du conflit

Un guide d’accompagnement sur fichier PDF développe cette problématique de la médiation et de l’arbitrage.

Cette vidéo et son guide constituent une ressource indispensable à tout formateur qui doit intervenir sur le thème.

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