IMAGES POUR LA FORMATION
IMAGES POUR LA FORMATION
Ce film de formation montre aux collaborateurs, la meilleure façon d'accueillir les clients afin qu'ils reviennent. Il présente 5 étapes pour traiter les clients comme des personnes et non comme des numéros : les accueillir avec un sourire, utiliser leur nom, prendre soin de leur besoin, les remercier, les inviter à revenir. Une démonstration très convaincante.
Suite logique du premier film "L'invité", ce DVD de formation montre des situations conflictuelles et propose des méthodes pour les résoudre. Il est bâti sur le concept : mes clients sont traités comme mes invités dans ma vie personnelle,et il arrive que certains ne soient pas traités comme on le désirerait. Comment réagit-on alors ? Que faudra-t-il faire ?
Construit comme "Qui a tué la vente", ce film de formation met les relations clients-fournisseurs sous les projecteurs. Que les clients soient nouveaux ou anciens, ou prospects, ils doivent tous être considérés comme de l'or. Il fait comprendre aux collaborateurs la place qu'ils tiennent dans le processus commercial et montre l'importance d'une stratégie cohérente.
Cette video de formation montre pourquoi et comment la totalité des collaborateurs est concernée par la vie et la survie de l'entreprise.
Le portrait d'Henri Barrel, fondateur de la société, observe depuis 127 ans les activités de ses successeurs : précipitation, démotivation, incohérence, réclamation, etc... La faillite est proche. C'en est trop. Henri Barrel sort de ses gonds et du tableau !!! Devant et avec le personnel ébahi, il analyse sagement la situation et questionne tout le monde. Des projets de réorganisation sont envisagés, des décisions sont prises.
4 saynètes pour montrer que toutes les situations ont bien leurs solutions si l'on sait mettre en pratique des techniques basiques.
Un film de formation qui rappelle qu'une bonne négociation, n'est pas toujours celle qui permet d'obtenir pour soi un réel avantage. Ce peut être aussi celle qui procure à l'autre un avantage intéressant pour lui, mais qui coûte peu à celui qui l'offre.
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Un meneur de jeu est devant une régie vidéo. Il étudie et analyse l'évolution de plusieurs scènes de vente entre des vendeurs de différents secteurs d'activité et des clients qui ont des attentes plus ou moins formulées. On constate que, ce que les clients achètent, c'est ce que le produit peut faire pour eux... Comment choisir l'argument qui compte pour le client ?
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Pourquoi un même produit au même prix, proposé au même client est-il acheté à un vendeur et pas à un autre ? Deux vendeurs commercialisaient les mêmes produits : ordinateur portable, plan d'épargne, sécurité électronique... L'un réussissait... l'autre pas. Un accident transforme celui qui réussissait en mentor de l'autre... La vidéo de formation est centrée sur la très importante différence entre les caractéristiques d'un produit et les avantages apportés par ces caractéristiques.
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Un film de formation qui présente un vendeur qui décide de se perfectionner avec un stage de vente. Il va lui falloir franchir les 7 marches d'un escalier qui concrétisent les étapes de la vente. Pour réussir il doit se comporter et s'exprimer correctement à chaque étape.
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Deux jeunes vendeurs vont disputer le tournoi de tennis interne à leur entreprise ; l'un d'eux a passé une mauvaise semaine... Dans les vestiaires, au proshop, sur le terrain, ils échangent sur les comportements, les principes et les techniques sur lesquels repose la conclusion d'une vente. C'est comme au tennis !
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Une vidéo de formation qui définit les règles de base de la communication orale en les illustrant par des exemples concrets. On y apprend comment communiquer en évitant les parasites qui nuisent à l'efficacité des échanges verbaux.
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Faire prendre conscience de la nécessité de la circulation de l'information dans l'entreprise. Un dessin animé de formation pour montrer à chacun qu'il est à la fois producteur et consommateur d'informations.
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Des signes verbaux et corporels révèlent notre personnalité. De notre manière d'être dépend notre intégration dans la société. Certains principes peuvent nous aider.
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Comment sélectionner et utiliser les supports visuels pour les adapter à votre message et à votre auditoire. Cette video de formation explique pourquoi et comment, dans une présentation : les propos et l'image doivent rester cohérents, les images doivent être instantanément comprises, un "story-board" permet de structurer les séquences de propos et d'images.
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Ce programme est destiné à aider ceux qui ont à s'exprimer devant d'autres aux règles fondamentales de la prise de parole. Il cherche à leur donner confiance et démontre que l'on ne peut être entendu que si l'on s'adapte à ceux qui sont censés écouter le message. Les stagiaires découvriront que comportement, élocution, langage, adaptation à l'auditoire... sont les bases d'une prestation réussie.
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Cette vidéo permet d'étudier en situation, 12 moments critiques d'une réunion de travail : 7 personnes (5 hommes et 2 femmes), réunies autour d'une table, cherchent les raisons d'un dysfonctionnement dans l'entreprise. Le responsable de la réunion a pour tâche de faire travailler le groupe et de faciliter les rapports entre les participants.
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Henry LANG, consultant international, utilise l'histoire célèbre et mythique du Titanic, pour faire passer un message vivant à l'attention des collaborateurs, pour les former de manière originale au management de la rigueur.
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Les conflits interpersonnels en entreprise sont inévitables. Qu'ils soient entre collègues ou entre managers et collaborateurs, il faut apprendre à les gérer. Chacun dans le conflit a un rôle à jouer, des techniques à suivre, des comportements à adopter.
Version 1 faite avec : uniquement des questions entre chaque séquence vidéo - 18'.
Version 2 faite avec : en plus des commentaires par Dominique Chalvin - 40'.
3 grandes familles de conflits sont proposées à l'analyse, avec pour chacune, 2 exemples pris dans le monde du travail : Provoquer - Se laisser faire - Vouloir tout arranger.
Vidéo de formation faite à partir de trois sources d'images : des reportages scénarisés, des interviews, et des commentaires. Sur le plateau du Journal Télévisé du 20 heures, on trouve un invité auprès de la journaliste. C'est Olivier Touraine qui vient d'être élu "chef d'unité de l'année". Il réagit en direct à six sujets d'actualité (football, circulation, incendie, revendications, théâtre,gastronomie,...), et fait un parallèle avec la vie en entreprise. Sa thèse : l'attitude d'un chef crée celle de ses collaborateurs.
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Comment faire pour avoir une bonne équipe et obtenir des résultats ? Une entreprise n'a pas bien réussi le lancement de son dernier produit, le "G6". Le patron veut savoir pourquoi. Jeanne, la responsable, réfléchit sur les démarches qu'elle va devoir entreprendre.
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Pour quotidiennement encourager, accompagner,suivre et motiver vos collaborateurs, il faut des conseils simples, pratiques, faciles à mettre en oeuvre même pour des situations difficiles (ex : comment dire à un collaborateur que son odeur corporelle gêne les autres ?) Cette vidéo de formation traite de 3 situations très précises : Comment dire que le travail est bien fait - Comment dire qu'il faut l'améliorer - Comment sortir des impasses.
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