12 dossiers pour développer les qualités du vendeur

Classeurs et livres - Votre base de données personnelle

Un "bon" vendeur doit présenter des qualités spécifiques.
Certaines d'entre-elles sont chez certains spontanées, pour d'autres, il faut les cultiver, les enrichir.

Les 12 dossiers de ce classeur vous permettront de faire ou de faire faire ce travail, individuellement ou à plusieurs, rapidement ou sur plusieurs mois.

Les 12 dossiers proposent un travail sur :

• la confiance en soi
• la persévérance
• l'état d'esprit positif
• l'accueil client
• l'observation
• l'écoute active
• l'adaptation relationnelle
• l'adaptation comportementale
• la flexibilité
• l'empathie
• Le feed-back
• La transparence

Chaque dossier propose à partir d'un cas écrit, des exercices, des jeux de rôles, des tests et un apport théorique.

Auteurs :
Françoise ROUSSEAU
Brigitte BOUILLERCE

Tarif Euro HT

130 infos au 01 46 56 36 02 TVA 7 % en sus

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